FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ商品が3,800円以上の場合に限り、DM便またはネコポスが全国送料無料になります。 DM便またはネコポス発送ができない商品については、宅配便の送料がかかります。
Q

素材について教えてください

A
天然石アクセサリーやメタルパーツを使用している アクセサリーを主に扱っております。 天然石は多少の傷、ヘコミ、欠けがある場合がございます。 完全に破損していない限りは、不良品となりませんので、 予めご了承くださいませ。 また、メタルパーツの素材によっては、 商品の性質上、劣化が進むものもございます。 こちらについては汗などが付着すると、 劣化を早める恐れもございますので、 こまめなお手入れを心がけていただくのも ひとつの方法です。 ピアスフックについては、 シリコンフック(アレルギー対応)を使用しております。 必ずアレルギーを引き起こさないものではないことを、 予めご理解くださいませ。 シリコンアレルギーがある場合には、 ご使用をお控えくださいませ。
Q

返品・返金について

A
お客様ご都合の返品・返金については、 一切お断りさせていただいております。 また、破損がありましたら、商品到着から1週間までに 当サロンまでご連絡くださいませ。 不良品をお送りいただき、商品が到着次第、 同等品と交換させていただきます。 なお、1週間以上経過したものにつきましては、 いかなる場合もお受付できかねてしまいますので、 予めご了承くださいませ。
Q

オーダーメイドのパワーストーン販売について

A
恐れ入りますが、オーダーメイドのパワーストーン販売は、 完全紹介予約制となっております。 まことに申し訳ございませんが、オンラインストアでの 販売は行っておりません。
Q

商品到着はいつになりますか

A
銀行振り込み、コンビニ払いのお客様につきましては、 振り込みまたはご入金確認後、発送手配させていただいて ございます。 クレジットカード決済につきましては、 お買い上げ日の当日~3日までに、土日を除く、 平日の15:00以降に発送させていただいております。 ただし、ご注文時間が15:00以降の場合には、 当日発送ができかねておりますため、翌日~4日までの 発送とさせていただいております。 DM便またはネコポスにつきましては、 約2日~7日頃到着予定となっております。 DM便・ネコポスについては到着の保証がございません。 ご心配な場合には、お問合せよりご相談くださいませ。
Q

決済について

A
■コンビニ決済 お支払いの期限は3日間となります。 ご入金のご確認ができ次第、 ご発送お手配させていただきます。 3日間の支払い期日を経過してもご入金が無い場合は、 自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ■クレジット決済について ご注文が入りましたら、当日発送または翌日発送となります。 クレジットカード会社様からのご請求になります。 ■銀行振り込みについて お振込みご確認でき次第、ご発送お手配させていただきます。 振り込み手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。